Nota de esclarecimento – SICCAU
10/09/2020 – NOTA DE ESCLARECIMENTO
Nos dias 5, 6 e 7 de setembro o Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil (CAU/BR) realizou manutenção no Sistema de Informação e Comunicação do Conselho de Arquitetura e Urbanismo – SICCAU, contudo, até o momento, nem todos os serviços foram restabelecidos e o sistema ainda apresenta lentidão, sem previsão de retorno.
As situações relatadas pelos profissionais de Mato Grosso do Sul nos canais de atendimento do CAU/MS (WhatsApp, e-mail e telefone) relacionadas às dificuldades encontradas na aba RRT desde o dia 08/09 está ocorrendo devido a implantação do novo módulo de RRT no SICCAU (uma das plataformas do SICCAU 2.0).
Segundo o CAU/BR, responsável pelo sistema, está ocorrendo um erro de comunicação no banco de dados do novo módulo com o antigo, apresentando dificuldades tanto no acesso corporativo quanto no acesso dos profissionais. Para corrigir estes erros, a fábrica de software precisou retirar o SICCAU do ar por vários momentos e os técnicos responsáveis estão trabalhando para resolver o problema, mas não passaram mais detalhes nem prazos para a solução.
Sabemos da importância dos serviços do SICCAU para os profissionais e para o exercício da profissão e continuaremos solicitando explicações sobre o ocorrido, providências para as soluções cabíveis e definição de prazos para retorno dos serviços.
Como alternativa para atender as demandas dos profissionais, o CAU/MS disponibilizará uma declaração para os profissionais que precisarem comprovar que possuem registro no Conselho e que o sistema apresenta problemas no momento. Baixe aqui a declaração.